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Política de Privacidad

Última actualización: 15 de junio de 2026

1. Introducción

En IA Educa ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web https://iaeducatech.com y nuestros servicios.

Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestro sitio ni nuestros servicios.

2. Sobre IA Educa y nuestra Plataforma

IA Educa es una empresa especializada en el diseño, desarrollo e implementación de soluciones de Inteligencia Artificial para negocios y emprendedores. Nuestra Plataforma y servicios incluyen:

  • Chatbots con IA: agentes conversacionales personalizados integrados con WhatsApp, Instagram, Messenger y sitios web para atención al cliente, ventas y soporte 24/7.
  • Automatizaciones: flujos automáticos para CRM, agendamiento, cobros, recordatorios, generación de leads y procesos internos.
  • Integraciones: conexión con herramientas como Google Sheets, Notion, HubSpot, n8n, Make, Zapier, APIs y bases de datos.
  • Capacitación y consultoría: formación, mentorías y acompañamiento para que personas y empresas implementen IA en sus operaciones.

Finalidad del servicio: ayudar a nuestros clientes a reducir tiempos de respuesta, aumentar ventas y optimizar procesos mediante el uso responsable de la Inteligencia Artificial.

3. Qué datos recopilamos sobre ti

Para ofrecer nuestros servicios y una experiencia personalizada en la Plataforma, recopilamos los siguientes datos sobre ti, nuestro Cliente:

  • Datos de identificación y registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp), país y, en caso de compra, datos de facturación.
  • Datos de navegación (cookies y píxeles): dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones en la Plataforma, a través de tecnologías como Meta Pixel y etiquetas de Google.
  • Datos de comunicación: contenido e historial de tus interacciones con nosotros vía WhatsApp, correo, formularios y otros canales de soporte.
  • Datos de pago: procesados directamente por nuestros aliados de pago (Nequi, PayPal, Binance, bancos, etc.). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

4. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información para:

  • Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios y soluciones de IA.
  • Procesar tus pedidos, entregar accesos y emitir comprobantes.
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente vía WhatsApp o correo.
  • Enviar comunicaciones sobre tu cuenta, renovaciones o novedades de la Plataforma.
  • Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

5. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos información con:

  • Proveedores de pago para procesar transacciones.
  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, analítica, modelos de IA) bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

6. Integración con WhatsApp Business API (Meta)

Nuestra Plataforma utiliza la WhatsApp Business API provista por Meta para permitir que nuestros clientes se comuniquen con sus usuarios finales mediante chatbots y agentes de IA. Esta sección detalla cómo tratamos los datos relacionados con esta integración.

Importante: IA Educa actúa como proveedor de soluciones de negocio, entregando la infraestructura técnica para que empresas y emprendedores utilicen el WhatsApp Business API integrado con automatizaciones e Inteligencia Artificial.

Políticas de Meta incorporadas por referencia:

El uso del WhatsApp Business API a través de nuestra Plataforma está sujeto a las siguientes políticas de Meta, que se incorporan a esta Política de Privacidad por referencia:

Datos recopilados vía WhatsApp:

  • Número de teléfono: identificador único del usuario en WhatsApp.
  • Nombre de perfil: nombre mostrado en el perfil de WhatsApp del usuario.
  • Contenido de los mensajes: texto, audio, imágenes y documentos enviados en las conversaciones.
  • Metadatos: fecha/hora de los mensajes, estado de entrega y lectura.

Finalidad del uso de los datos del WhatsApp:

  • Permitir atención automatizada mediante agentes de IA y chatbots.
  • Enviar notificaciones de servicio (confirmaciones, recordatorios, avisos).
  • Calificar leads y dar seguimiento a procesos de venta.
  • Recoger encuestas de satisfacción (NPS/CSAT) tras una atención.
  • Abrir y dar seguimiento a tickets de soporte.

Compromisos con la política de Meta:

  • No utilizamos los datos del WhatsApp para fines publicitarios sin consentimiento.
  • No compartimos los datos del WhatsApp con terceros más allá de lo necesario para prestar el servicio.
  • Respetamos la WhatsApp Business Messaging Policy.
  • Los usuarios finales pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.
  • Mantenemos registros de consentimiento conforme a lo exigido por Meta.
  • No utilizamos los datos obtenidos del WhatsApp para fines distintos a las conversaciones acordadas.
  • No compartimos información de una conversación con otros clientes.

7. Almacenamiento y seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y respaldos periódicos.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.

9. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Solicitar la corrección o actualización de tus datos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a obligaciones legales.
  • Oponerte o restringir el procesamiento de tus datos.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@iaeducatech.com.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si eres menor, debes contar con autorización de tu padre, madre o tutor legal para utilizarlos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización. El uso continuo de nuestros servicios después de los cambios implica tu aceptación.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos: